Founder,
Chairman & CEO at Gravity4, Inc.
Versión
original en inglés aquí:
Nadie duda
de que en el transcurso del siglo pasado, Nelson Mandela fue uno de los
gigantes de la escena mundial. Cuando murió en diciembre de 2013 había una
alegre celebración de su vida y de sus notables logros que se lanzaron a las
calles de Sudáfrica y se transmiten al instante en todo el mundo.
Mandela
era un verdadero líder; una figura de transformación que no sólo inspiró y
motivó a su propio pueblo sino también a cientos de millones de otros países en
el continente africano y más allá.
Es
instructivo, creo, para aquellos de nosotros en el mundo de la empresa para
evaluar su vida y liderazgo y ver cuáles son las características que poseía que
debemos abrazar tanto para el éxito personal y de negocios. Hay, por supuesto,
muchas cualidades propiedad de este individuo único y complejo que pasó de
prisionero a presidente, que soportó 27 años en una pequeña celda de la cárcel
antes de que se instalen en el palacio presidencial y luego entregado
voluntariamente las riendas del poder después de sólo un término de cuatro
años.
Pero vamos
a resumir lo que veo como las características más importantes y más relevantes
mostrados por esta figura icónica e histórica que los líderes empresariales
harían bien en emular.
Lucha: Mandela, a diferencia de algunas otras
personas en nuestra vida, tenía la fuerza de sus convicciones casi
incomprensible. Fácilmente podría haber sido liberado de la cárcel muchos años
antes, pero se mantuvo firme en sus creencias. Él sabía lo que había que hacer
para lograr su objetivo final y se mantuvo firme hasta que llegó allí. Los
líderes de negocios pueden aprender de la consistencia de Mandela, tenaz
determinación y coraje para asumir riesgos.
Incluye: El ex líder sudafricano era conocido
para llegar a incluir a todos los sectores de la sociedad. Como un niño que
había visto ancianos de las tribus manejar los problemas de la comunidad de
forma consensuada, un enfoque que llevaba consigo a la presidencia. La
participación de un amplio grupo de personas en la toma de decisiones era la
democracia en acción y también sirvió para hacer que sus colegas se sienten
apreciados y respetados.
Escucha y Decide: Mandela también fue legendario por
ser abierto a los puntos de vista de los demás. Escuchaba a todos lados, a
menudo no ofrece una opinión propia, hasta las etapas finales de un debate.
Pero, como el hombre a cargo, siempre se reservó el derecho de tomar la
decisión final, incluso si era notablemente diferente de los consejos que le
había dado. Al final del día, que era el partido decisivo y tomó la
responsabilidad que estuvo de acuerdo con eso.
Sueña: Él era un hombre que soñó el sueño
imposible. Sin embargo, a él, que no era imposible. Tenía una de las metas más
grandes imaginables pero él no se inmutó en su determinación de llegar hasta
allí. Él dijo una vez, "Siempre parece imposible hasta que se hace."
Siempre me gusta preguntar: "¿Por qué tener metas pequeñas cuando se puede
trabajar tan duro para lograr los más grandes?"
Perdona: Todos nos encontramos con situaciones
en los negocios cuando nos sentimos explotados o engañados; cuando sentimos que
alguien ha tomado ventaja de una situación o se ha comportado de una manera
totalmente poco ético. El liderazgo de Mandela, en especial el establecimiento
de la Comisión de la Verdad y Reconciliación, muestra que es mejor ir más allá
de la amargura, no importa qué tan grave el insulto. Mandela le enseñó al mundo
el poder del perdón. Para aquellos de nosotros en los negocios es un mensaje de
mantener la calma y razón de ser. No tener una reacción emocional instintiva.
La venganza no es dulce, que es el trabajo del karma.
Honestidad e Integridad: Siempre se puede confiar Mandela.
Dijo a su cara lo que dijo a puertas cerradas. Era ético y consistentemente
honesto. La gente sabía dónde se encontraban con él. A pesar de los desafíos
extremos que enfrentó, nunca comprometió su integridad.
Educador: Mandela dijo "La educación es el
arma más poderosa que puedes usar para cambiar el mundo." Él era un
ejemplo vivo. Nunca dejó de aprendizaje ejemplificado en sus primeros años por
la búsqueda de títulos legales (y los exámenes de escritura, mientras que en la
cárcel bajo la amenaza de una sentencia de muerte) y seminarios que organizan
famoso mientras se trabaja en las duras condiciones de la prisión de Robben
Island. Vio la igualdad de oportunidades mediante la educación.
Persuasivo: biógrafo de Mandela Richard Stengel
observando que la política es en última instancia acerca de la persuasión, dijo
que Mandela consideraba a sí mismo como el gran persuasor en lugar del gran
comunicador. Escribió Stengel, "Él va a obtener ya sea a través de la
lógica y la argumentación o por medio de encanto y por lo general una
combinación de los dos. Él siempre más que persuadir a hacer algo que el orden
que debe hacerlo. Pero él ordenará que lo haga si tiene que hacerlo”.
Persistencia: Pocas personas en el mundo han
mostrado tanta persistencia cuando se enfrenta a tantos desafíos. Su actitud,
con la que los líderes de negocios pueden ciertamente la identidad y aspiran a
seguir, se encapsula en su comentario: ". Después de escalar una gran
colina, sólo se encuentra que hay muchas más colinas que subir"
Encantador: Mandela era una persona de personas.
Tenía una personalidad agradable, encantador y era el imán en cada habitación
entró. Tenía un don genuino para interactuar con las personas, el cuidado
acerca de quiénes eran y lo que tenían que decir. A pesar de su estatura era
accesible, a menudo riendo y bromeando, y rápidamente poner a la gente a gusto.
Características como éstas son un gran activo para cualquier líder de negocios.
Estos son
sólo algunos de los rasgos de Mandela está representada a lo largo de sus 95
años y todos podemos aprender de ellos. Son principios que debemos adoptar y
actuar sobre lo que decidimos lo que queremos que nuestro legado para
convertirse en guía.
